Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за обработку данных

За обработку персональных данных при работе интернет-магазина AZIMKA.shop в рамках настоящей Политики отвечает SUMOTORI Japan株式会社 (SUMOTORI Japan Co., Ltd.), Япония, далее — «Компания».

Корпоративный номер (法人番号): 8010001199872.

Адрес: 愛知県名古屋市西区児玉３丁目６番２３号; Japan, Aichi, Nagoya, Nishi-ku, Kodama 3-6-23.

Электронная почта по вопросам персональных данных: info@azimka.ru.

Телефон: +81 52-934-7070.

Сайт: https://azimka.shop/.

Политика описывает обработку данных посетителей, покупателей, получателей заказов и лиц, обращающихся в поддержку. Компания соблюдает применимые требования японского законодательства о защите персональной информации (APPI), а также законодательства других стран в случаях, когда оно применяется к соответствующей обработке. Язык Сайта сам по себе не определяет применимое законодательство.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от используемых функций и характера обращения обрабатываются:

имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты;
страна, почтовый индекс и адрес доставки, сведения о получателе;
сведения о личном кабинете и необходимые для аутентификации данные;
состав, стоимость и статус заказов, сведения о доставке, возвратах и обращениях;
сведения об оплате, получаемые от PayPal: идентификатор операции, сумма, валюта, статус и необходимые сведения о плательщике;
содержание переписки и материалы, которые вы направляете для рассмотрения обращения, например фотографии повреждённого товара;
технические сведения о работе с Сайтом: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращения, журналы событий и идентификаторы cookies — в объёме, соответствующем используемым функциям и настройкам согласия.

Если вы указываете другого получателя заказа, сообщите ему о передаче данных для доставки и ознакомьте его с настоящей Политикой.

Оплата осуществляется через PayPal. Не направляйте нам пароли PayPal, полные реквизиты карты или её защитный код. Платёжный сервис обрабатывает данные по собственным правилам; его политика доступна по ссылке: https://www.paypal.com/jp/legalhub/paypal/privacy-full.

Паспортные данные не требуются для обычного оформления заказа на Сайте. Если документы необходимы для таможенных процедур, предоставляйте их соответствующему уполномоченному органу или почтовому оператору по его запросу. Просим не отправлять в службу поддержки копии паспортов и иные избыточные документы без необходимости.

3. Для чего используются данные

Мы используем данные для:

Регистрации и обслуживания личного кабинета.
Согласования, оформления, оплаты и исполнения заказа, доставки, отмены и возврата.
Связи по заказам, обработки запросов и претензий.
Учёта операций и исполнения законных обязанностей.
Защиты Сайта и пользователей, выявления технических ошибок и предотвращения злоупотреблений.
Аналитики использования Сайта — при наличии необходимого основания и, когда это требуется, согласия.
Направления рекламных сообщений — при наличии необходимого основания, включая отдельное согласие, когда оно требуется.

Для обработки, подпадающей под GDPR, основания определяются по цели: исполнение договора и действия по вашему запросу до его заключения — для заказов и связанных обращений; исполнение применимых юридических обязанностей — для обязательного учёта; законный интерес в безопасности и защите требований — после оценки соразмерности и прав пользователя; согласие — для необязательной аналитики и рекламы, когда оно требуется. Японские требования к целям использования, уведомлению и согласию соблюдаются отдельно: эти основания не являются заменой APPI.

Необходимые для заказа поля отмечаются в форме. Без соответствующих данных оформление, доставка или рассмотрение запроса могут быть невозможны. Отказ от рекламы не препятствует покупке.

Само ознакомление с Политикой, посещение Сайта или принятие оферты не означает согласия на любые виды обработки.

4. Кому могут передаваться данные

Для соответствующих целей данные предоставляются в необходимом объёме:

PayPal — для платежей, возвратов и разрешения платёжных споров;
Japan Post и участвующим почтовым операторам — для доставки и розыска отправлений;
таможенным и другим уполномоченным органам — при наличии применимого законного основания;
поставщикам хостинга, электронной почты, технического обслуживания и других используемых сервисов — в объёме, необходимом для их задач, с соблюдением применимых требований к привлечению таких лиц;
профессиональным консультантам и органам разрешения споров — когда это необходимо и законно для учёта, исполнения обязанностей или защиты требований.

PayPal, почтовые операторы и другие получатели могут самостоятельно определять отдельные цели обработки в рамках своих законных обязанностей. Настоящая Политика не заменяет их собственные уведомления.

5. Обработка в других странах

Компания находится в Японии. Исполнение международного заказа предполагает обработку данных в Японии и стране назначения. В зависимости от технических и платёжных сервисов обработка может происходить и в других странах.

Международные передачи осуществляются при наличии предусмотренных применимым законодательством оснований и гарантий. Когда необходимы отдельное согласие и информация о стране, получателе или мерах защиты, они предоставляются до соответствующей передачи. Принятие оферты не является универсальным согласием на передачу любым иностранным получателям.

6. Cookies, аналитика и встроенные элементы

Cookies и аналогичные технологии могут использоваться для работы корзины, авторизации, сохранения настроек и защиты Сайта, а также для аналитики и рекламы при соблюдении применимых требований.

Cookies, IP-адреса и идентификаторы устройств не считаются автоматически анонимными данными. Возможность сохранения cookies в браузере сама по себе не заменяет необходимое согласие.

Если закон требует согласия на необязательные технологии, такие технологии должны включаться только после соответствующего выбора пользователя. Отказ не должен блокировать доступ к покупке, кроме функций, для которых конкретная технология объективно необходима.

Внешние виджеты, встраиваемый контент и ссылки могут приводить к обработке данных их поставщиками. Сведения об активных элементах включаются в перечень используемых сервисов.

7. Сроки хранения

Данные не хранятся без ограничения срока только на основании факта регистрации или посещения Сайта. Срок определяется целью обработки, законными обязанностями и необходимостью разрешения споров.

Данные	Срок хранения
Личный кабинет	До удаления аккаунта или 3 лет без активности
Заказы, оплаты, переписка по заказу	7 лет (требования учёта и налогового законодательства Японии)
Обращения в поддержку, претензии	3 года после закрытия обращения
Технические журналы и логи	До 12 месяцев
Рекламная подписка	До отзыва согласия или прекращения соответствующей цели. Минимальные сведения об отказе могут сохраняться для предотвращения повторной рассылки.

По завершении применимого срока данные удаляются или обезличиваются, если отсутствует другое законное основание хранения. При восстановлении резервной копии ранее исполненные требования об удалении учитываются повторно.

8. Рассылки и связь

Сообщения о подтверждении, оплате, доставке и рассмотрении обращения связаны с исполнением заказа и отличаются от рекламных рассылок.

Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого законного основания. Отказаться от них можно предусмотренным в сообщении способом или письмом на info@azimka.ru. Отказ от рекламы не прекращает необходимую связь по действующему заказу.

9. Защита данных

Компания обязана применять соответствующие рискам организационные и технические меры: ограничивать доступ необходимыми задачами, контролировать доступ сотрудников и подрядчиков и защищать данные от неправомерного доступа, утраты или изменения. Объём мер определяется характером данных и используемыми системами.

При инциденте Компания принимает меры по его устранению и направляет уведомления пользователям и компетентным органам в случаях и сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Просим хранить пароль личного кабинета в тайне и сообщать о подозрительной активности на info@azimka.ru.

10. Ваши права и обращения

В зависимости от применимого законодательства вы можете запросить сведения об обработке и доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение или прекращение обработки, а также возразить против определённых видов обработки. При применимости GDPR вы можете также иметь право на переносимость данных. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать; отзыв не отменяет правомерность обработки до его получения.

Для обращения напишите на info@azimka.ru. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти ваш аккаунт или заказ. Для защиты данных мы можем запросить соразмерное подтверждение личности, не требуя избыточных документов.

Ответ предоставляется в срок, предусмотренный применимым законодательством. Если применяются правила GDPR, общий срок ответа составляет один месяц; допустимое продление сопровождается уведомлением с объяснением причин.

Удаление аккаунта не означает автоматического удаления документов, которые должны сохраняться по закону. Если требование невозможно удовлетворить полностью, мы объясним основания в предусмотренном законом порядке.

Вы вправе обратиться в компетентный надзорный орган, в том числе в Комиссию по защите персональной информации Японии (PPC): https://www.ppc.go.jp/en/. Если применимо законодательство другой страны, сохраняется право обращения в соответствующий орган этой страны.

11. Изменение Политики

Актуальная версия размещается на https://azimka.shop/privacy-policy/ с датой начала действия. О существенных изменениях сообщается способом, соответствующим применимым требованиям. Если изменение требует нового согласия, оно запрашивается отдельно.

Публикация новой редакции сама по себе не разрешает использование ранее собранных данных для несовместимых целей или их передачу без необходимого основания.