Договор публичной оферты

Интернет-магазин AZIMKA.shop

Продавец: SUMOTORI Japan株式会社 (SUMOTORI Japan Co., Ltd.), Япония.

Корпоративный номер (法人番号): 8010001199872.

Адрес: 愛知県名古屋市西区児玉３丁目６番２３号. На английском языке: Japan, Aichi, Nagoya, Nishi-ku, Kodama 3-6-23.

Телефон компании: +81 52-934-7070.

Время приёма звонков: понедельник–пятница, 10:00–18:00 по японскому времени, кроме праздничных дней.

Электронная почта: info@azimka.ru.

WhatsApp службы поддержки: +81 70-4087-0677.

Сайт: https://azimka.shop/.

Термины

Клиент (покупатель) — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью и приобретающее товары для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец — SUMOTORI Japan株式会社 (SUMOTORI Japan Co., Ltd.).

Получатель — Клиент или указанное им лицо, которому должен быть доставлен Заказ.

Сайт — интернет-магазин https://azimka.shop/.

Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный Клиентом запрос на приобретение Товаров с указанием их состава, количества, адреса и способа доставки.

Служба доставки — Japan Post и участвующие в доставке почтовые операторы страны назначения или транзита.

Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме праздничных дней в Японии, если прямо не указано иное.

1. Общие положения

1.1. Продажу Товаров через Сайт осуществляет SUMOTORI Japan株式会社. Сторонами договора купли-продажи являются Продавец и Клиент.

1.2. Настоящий Договор определяет условия оформления, оплаты, исполнения и отмены Заказов, доставки Товаров и рассмотрения обращений Клиентов.

1.3. До оплаты Клиенту предоставляются сведения о Товарах, составе Заказа, итоговой сумме и валюте оплаты, стоимости и условиях доставки, а также возможность ознакомиться с настоящим Договором и исправить сведения о Заказе. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты Заказа через PayPal. Продавец направляет подтверждение Заказа на электронную почту Клиента.

1.4. Настоящий Договор применяется к Заказам, оформленным после начала действия данной редакции. Изменения условий не имеют обратной силы и не изменяют уже заключённые договоры без соглашения сторон, кроме случаев, прямо предусмотренных применимым законодательством.

1.5. Продавец вправе обновлять условия для будущих Заказов, публикуя новую редакцию с датой начала её действия.

1.6. Заказы с доставкой в Российскую Федерацию не принимаются.

2. Регистрация и сведения Клиента

2.1. Регистрация и оформление Заказа осуществляются через предусмотренные на Сайте формы. Клиент предоставляет достоверные сведения, необходимые для связи, оплаты и доставки.

2.2. Клиент обеспечивает сохранность пароля к личному кабинету. При подозрении на несанкционированный доступ следует незамедлительно сообщить об этом на info@azimka.ru.

2.3. Если Клиент обнаружил ошибку в адресе, имени Получателя или контактных данных, необходимо как можно скорее обратиться к Продавцу. Возможность исправления данных после отправки зависит от правил Службы доставки.

3. Оформление и выполнение Заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте. При согласовании Заказа по электронной почте Продавец до оплаты сообщает его состав, итоговую стоимость, условия доставки и предоставляет ссылку на настоящий Договор.

3.2. Для выполнения Заказа необходимы имя и фамилия Получателя, полный адрес доставки с почтовым индексом и страной назначения, контактный телефон и электронная почта. Дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости для исполнения Заказа или выполнения требований закона. Паспортные данные не являются обязательным полем обычного оформления Заказа на Сайте; если документы необходимы для таможенного оформления, Клиент предоставляет их соответствующему уполномоченному органу или оператору по его запросу.

3.3. Обработка Заказа начинается после подтверждения полной оплаты через PayPal. До оплаты наличие Товара не резервируется, если иное прямо не сообщено Клиенту.

3.4. Если оплаченный Товар недоступен, Продавец сообщает об этом Клиенту и предлагает отмену соответствующей позиции либо согласованную замену. Замена и увеличение цены без согласия Клиента не допускаются. При отсутствии ответа в течение 7 рабочих дней недоступная позиция отменяется с возвратом уплаченной за неё суммы и относящейся к ней неиспользованной стоимости доставки. Если оставшаяся часть Заказа теряет смысл для Клиента, стороны согласуют отмену всего Заказа.

3.5. Продавец подготавливает и передаёт Заказ Japan Post в течение 5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Если в Заказ входят Товары, для которых требуется более длительная доставка от поставщика по территории Японии, срок передачи Заказа Japan Post составляет до 7 рабочих дней. Информация об увеличенном сроке предоставляется Клиенту до оплаты в описании соответствующего Товара или при оформлении Заказа. Если такой Заказ отправляется одной посылкой, срок до 7 рабочих дней применяется ко всему Заказу. Указанные сроки не включают международную перевозку и таможенное оформление.

3.6. При возникновении задержки Продавец уведомляет Клиента, сообщает доступную информацию о новом сроке и согласует дальнейшие действия. Права Клиента при нарушении сроков, предусмотренные применимым законодательством, сохраняются.

3.7. Неоплаченная заявка может быть отменена через 7 рабочих дней. Если для исполнения оплаченного Заказа не хватает необходимых сведений, Продавец сначала запрашивает их у Клиента. При невозможности исполнения Заказ отменяется с возвратом оплаты.

3.8. Описание Товара должно соответствовать его существенным характеристикам. Передача цветов на экране и незначительные изменения оформления упаковки могут отличаться от изображения, но это не исключает ответственности за поставку Товара, не соответствующего согласованным характеристикам. Существенная замена согласуется с Клиентом.

4. Доставка

4.1. Заказы отправляются из Японии через Japan Post в страны и регионы, для которых доступен приём соответствующего вида отправлений, кроме Российской Федерации. Возможность отправки зависит также от состава Заказа, веса, габаритов, почтовых ограничений и правил ввоза конкретных товаров.

4.2. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки перевозки сообщаются до оплаты. Информация о доставке размещается на https://azimka.shop/delivery/. Если после оплаты выяснится, что отправка невозможна, Продавец согласует с Клиентом доступное решение либо отменяет Заказ и возвращает уплаченную сумму.

4.3. Если иное не указано при оформлении Заказа, импортные пошлины, налоги страны назначения и сборы за таможенное оформление не включены в стоимость доставки. Обязанность их уплаты определяется законодательством страны назначения. Включённые в оплату налоги и сборы указываются до оплаты; дополнительные платежи, о которых Продавец обязан сообщить заранее, не могут быть скрыты от Клиента.

4.4. После отправки Продавец сообщает сведения об отправлении, включая номер отслеживания, если он предусмотрен выбранной услугой.

4.5. Ориентировочные сроки перевозки зависят от работы почтовых операторов, таможенного оформления и ограничений на маршруте. Само по себе участие перевозчика не освобождает Продавца от обязанностей перед Клиентом.

4.6. Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Клиенту при фактическом получении Товара им или указанным им Получателем. Передача Заказа Japan Post сама по себе не означает перехода этого риска к Клиенту.

4.7. При утрате, повреждении или существенной задержке отправления Клиент обращается к Продавцу. Продавец организует взаимодействие с почтовым оператором и выполняет предусмотренные Договором и применимым законодательством обязанности по доставке, замене или возврату средств. Рассмотрение требования Клиента не ставится исключительно в зависимость от получения Продавцом страховой выплаты или компенсации перевозчика.

4.8. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество и состояние Товаров. Видимое повреждение следует по возможности зафиксировать у Службы доставки. Отсутствие акта или видеозаписи распаковки само по себе не лишает Клиента законных прав.

4.9. Если посылка возвращена из-за неверного адреса, отказа от получения или истечения срока хранения, Продавец связывается с Клиентом для согласования возврата средств или повторной отправки. Возможное возмещение фактических расходов определяется причиной возврата и применимым законодательством; автоматическая конфискация всей оплаты не допускается.

5. Цена и оплата

5.1. Цена Товаров, стоимость доставки, учтённые налоги и скидки, итоговая сумма и валюта платежа сообщаются Клиенту до подтверждения оплаты. Отображение справочного эквивалента в другой валюте не изменяет валюту, указанную на этапе оплаты.

5.2. Оплата осуществляется только через PayPal в пользу Продавца. Обработка Заказа начинается после подтверждения успешной полной оплаты. Доступные внутри PayPal источники оплаты определяются самим платёжным сервисом.

5.3. Возможная конвертация валюты и комиссии банка или PayPal определяются условиями соответствующего сервиса. Клиент проверяет сведения, предоставляемые ему до подтверждения платежа.

5.4. Продавец вправе менять цены и условия скидок для будущих Заказов. Цена уже оплаченного Заказа не увеличивается в одностороннем порядке.

5.5. При обнаружении ошибки в цене Продавец связывается с Клиентом. Доплата или замена требуют согласия Клиента; последствия ошибки в уже заключённом договоре определяются применимым законодательством. При правомерной отмене оплаченного Заказа Продавец возвращает соответствующую оплату.

6. Отмена, возврат и недостатки Товара

6.1. Клиент вправе отменить Заказ до его передачи Службе доставки, направив обращение на info@azimka.ru с номером Заказа. При отмене до отправки возвращается уплаченная за отменённый Заказ сумма, включая стоимость неоказанной доставки.

6.2. После отправки Продавец не предоставляет добровольный возврат или обмен Товара надлежащего качества по причине изменения решения Клиента, ошибочного выбора или индивидуальных предпочтений. Это условие не ограничивает обязательные права Клиента на отказ от договора, возврат и иные средства защиты, предусмотренные применимым законодательством. При наличии такого права применяются предусмотренные законом сроки, порядок и исключения.

6.3. Если Товар доставлен повреждённым, имеет недостатки, не соответствует Заказу либо часть оплаченных Товаров отсутствует, Клиент обращается на info@azimka.ru и указывает номер Заказа и описание проблемы.

6.4. О видимых повреждениях и несоответствиях просим сообщать как можно скорее, желательно в течение 7 календарных дней после получения. Этот организационный срок не ограничивает законные сроки предъявления требований и права в отношении скрытых недостатков.

6.5. По возможности к обращению прикладываются фотографии Товара, внешней и внутренней упаковки и почтовой этикетки. Рекомендуется сохранить Товар и упаковку до получения инструкций. Отсутствие фотографии, оригинальной внешней упаковки или видеозаписи само по себе не исключает рассмотрение обращения и не отменяет предусмотренных законом прав.

6.6. Продавец рассматривает обращение и предлагает предусмотренное применимым законодательством решение: замену, устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств, с учётом характера нарушения и законного права выбора Клиента.

6.7. Если для разрешения обращения необходим возврат повреждённого, дефектного или ошибочно отправленного Товара, Продавец сообщает адрес и способ отправки и несёт необходимые расходы. Порядок возврата следует предварительно согласовать, не ограничивая права Клиента, предусмотренные законом.

6.8. Возврат денежных средств оформляется через PayPal по исходной операции в сроки, установленные применимым законодательством. Зачисление производится в соответствии с правилами PayPal на первоначальный источник оплаты; срок фактического отражения зависит также от банка или эмитента карты. Продавец сообщает Клиенту об оформлении возврата.

6.9. Порядок обращения опубликован также на странице «Возврат и обмен». Эта страница не может уменьшать права, предусмотренные настоящим Договором и обязательными нормами закона. Условия программы защиты покупателей PayPal действуют отдельно и не заменяются условиями настоящего Договора.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Тексты, изображения, товарные знаки и другие материалы Сайта могут принадлежать Продавцу или соответствующим правообладателям. Размещение материала на Сайте само по себе не означает принадлежности исключительных прав Продавцу.

7.2. Использование материалов допускается с разрешения соответствующего правообладателя либо на основаниях, предусмотренных законом. Упоминание бренда не означает наличия у Продавца статуса официального или эксклюзивного представителя, если такой статус прямо не указан и не подтверждён.

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за исполнение обязательств в соответствии с Договором и применимым законодательством. Договор не исключает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить соглашением сторон.

8.2. Клиент должен соблюдать инструкции и предупреждения по применению и хранению Товара. Последствия использования с нарушением таких инструкций оцениваются с учётом причин возникновения ущерба и применимого законодательства; это условие не исключает ответственность за недостатки Товара или недостоверную информацию о нём.

8.3. Ссылки на внешние сайты предоставляются для удобства. Продавец не управляет такими сайтами и не гарантирует их доступность. Это не отменяет ответственности за собственные заявления и действия Продавца.

8.4. Привлечение почтовых операторов, платёжных и технических сервисов не означает замены Продавца по Договору. Передача договора или обязанностей другому лицу допускается только с соблюдением требований применимого законодательства и необходимых согласий.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. За обработку персональных данных Клиентов при оформлении и исполнении новых Заказов отвечает SUMOTORI Japan株式会社. Вопросы об обработке данных направляются на info@azimka.ru.

9.2. Данные используются в объёме, необходимом для создания и обслуживания личного кабинета, оформления, оплаты и доставки Заказа, связи с Клиентом, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности и исполнения законных обязанностей Продавца.

9.3. Данные, необходимые для оплаты, доставки и работы Сайта, могут обрабатываться соответствующими платёжными, почтовыми и техническими сервисами на предусмотренных законом основаниях. PayPal обрабатывает платёжную информацию в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности. Подробнее о получателях данных, международной передаче и условиях обработки сообщается в Политике конфиденциальности Сайта.

9.4. Принятие Договора не является безусловным согласием на рекламную рассылку. Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого законного основания, включая отдельное согласие, когда оно требуется. Клиент может отказаться от рекламы; это не препятствует получению служебных сообщений о Заказе.

9.5. Сведения о применяемых cookies, технических данных и средствах аналитики раскрываются в Политике конфиденциальности и соответствующих уведомлениях Сайта. Если использование определённых технологий требует согласия, оно запрашивается отдельно.

9.6. Клиент может направить запрос о доступе к своим данным, их исправлении, удалении или прекращении определённой обработки в пределах применимого законодательства. Часть сведений может сохраняться в течение установленных законом сроков, в том числе для учёта операций и защиты законных требований. Удаление личного кабинета не означает автоматического удаления всей документации по совершённым сделкам.

10. Применимое право и обращения

10.1. К настоящему Договору применяется право Японии. Этот выбор не лишает Клиента защиты, предоставленной обязательными нормами законодательства, применимыми к соответствующему потребительскому договору, в том числе нормами страны обычного места жительства Клиента, когда они подлежат применению.

10.2. По вопросам исполнения Договора и претензиям Клиент обращается на info@azimka.ru, указывая номер Заказа и суть обращения. Стороны стремятся разрешить разногласия путём переговоров. Обращение к Продавцу не ограничивает предусмотренные законом способы защиты.

10.3. Если согласие не достигнуто, спор рассматривается компетентным судом в соответствии с применимыми правилами подсудности. Настоящий Договор не устанавливает исключительную подсудность, лишающую Клиента предусмотренного законом права обратиться в суд.

10.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений Договора, если иное не следует из применимого законодательства.